2025/11/13(木)さらばHamachi
これまでhamachi-VPNを使って、外出先から事務所パソコンにリモートデスクトップしたりしていたのですが、WireGuardに乗り換えました。
Wireguard自体は無料ですが、中継サーバーを使う方式としたので、若干の月額料金がかかりますが、hamachi有料版に比べれば安いものです。
それにしても、hamachiの解約は面倒でした。
解約ボタンなどなく、一般の問い合わせから、解約したいと英語で問い合わせ。
submitすると、「logmeinサポートまで電話をしないと、解約できない」と自動で告げられる。
日本の電話番号はあったのですが、英語対応。
解約するぞの一心で、たどたどしく解約を伝えました。
何度、最初はサポート、その次は請求部署に回され、さらに技術部署へとたらい回し。その都度、名前からメールアドレスからIDまで、何度も本人確認される。認証情報は引き継いでくれよん、と強く思いました。
何度も、解約理由についても聞かれました。だからもう使わないから解約なんだって。
しかし電話でも完結せず、メールのやりとりが必要とのこと。じゃあなんで電話を噛ますねん。
メールが来てからはスムーズ。何度も聞かれた解約理由をまた買いて、すべてのサービスの契約意思を改めて伝える。
確認のメールがきて、1.5日で終了しました。
それにしても、英語を電話で話さなければならないハードルの高さよ。
狙いだと思うけれども、そういう姿勢はいかがなものか。
さらば、Hamachi 十年以上お世話になったね。